ZOEVA ist ein innovatives und erfolgreiches Kosmetikunternehmen, bekannt für seine Liebe und Leidenschaft für dekorative Kosmetik und Makeup-Pinsel. Mit einem hohen Anspruch an Qualität sowie der Philosophie, die individuelle Schönheit und das Selbstbewusstsein jeder Frau zu stärken, erobert ZOEVA stetig weitere internationale Märkte. 2008 in Frankfurt am Main gegründet, vertreibt ZOEVA Tools und Makeup weltweit in über 80 Ländern.
Werde Teil unseres Teams als:

CRM / E-Mail Marketing Manager (W/M/D)


Als Teil unseres neuen eCom Teams unterstützt Du uns in der Positionierung unseres weltweiten digitalen Geschäftsmodelles. Kundensegmentierung, individuelle Angebotserstellung und Kundenbindungsaktivitäten sind nur ein paar der neuen, spannenden Themen bei der wir Deine Unterstützung brauchen. Bist Du an einer anspruchsvollen Aufgabe in einem Teamorientierten Umfeld mit hoher Eigenverantwortung interessiert, denkst Du unternehmerisch und willst uns beim Wachsen unterstützen, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

JOB

  • Strategische Konzeptionierung eines neuen DTC Kunden-Treue-Programms sowie Leitung für den Aufbau, Implementierung, Schulung und Verantwortung der kommerziellen Ergebnisse
  • Strategische Konzeptionierung von neuen E-Mail-Kampagnen zur Verbesserung des "Customer Lifecycles Value” auf Basis von Lead-Generierung, dem bestehenden Kundenstamm und dem Kunden-Treue-Programms
  • Verantwortung und Erstellung des globalen DTC-E-Mail-Kampagnenplans
  • Erstellung und Implementierung von neuen E-Mail-Kampagnen, von der Segmentierung über die Vorlagenerstellung bis hin zur Parametrisierung der Kampagne in der CRM-Plattform mit Unterstützung anderer Teams
  • Verantwortlich für die Global DTC CRM Customer Journey und CRM-Plattform(en)
  • Führung und Erstellung einer globalen DTC-CRM-Datenstruktur sowie Verantwortung für die Qualität der Benutzerdaten
  • Ständige Entwicklung von Kundensegmenten, Triggern und neuen Attributen basierend auf Customer Journeys und Kundengewohnheiten zur Optimierung des CLV
  • Kontinuierliche Verbesserung des gesamten CRM-Prozesses für Inhalte, Design Implementierungen und Effizienzkriterien sowie Aufbau von guten Beziehungen zu anderen Marketing Team Mitgliedern
  • Entwicklung und Durchführung von A/B-Tests und Variationen zur kontinuierlichen Optimierung der Leistung aller Kampagnen
  • Einrichtung von KPI-Dashboards sowie Erstellung von Regelmäßigen und Ad-Hoc-Berichten

DEIN Profil

  • Mind. drei Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Marketingagenturen oder ähnlichen Positionen
  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit analytischem, Marketing- oder technischem Schwerpunkt oder ähnlicher Berufserfahrung
  • Leidenschaft für Beauty, Lifestyle und Konsumgüter
  • Leidenschaft für Datenqualität, Kundenzufriedenheit und Geschäftsanalyse
  • Schnelles Verständnis von komplexen Sachverhalten und die Fähigkeit, Maßnahmen auf Basis von Ergebnisse durchzuführen
  • Grundlegende Kenntnisse über relevante CRM-KPIs (z.B. CLV, Kundenakquisitionskosten usw.) sind ein Muss
  • Erfahrung mit der Klaviyo-Plattform ist von Vorteil
  • Gute Kenntnisse beim Erstellen von E-Mails mit Editoren, HTML/CSS ist von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weitere Sprachkenntnisse wie Italienisch, Französisch oder Spanisch von Vorteil
  • Sehr gute Excel-Kenntnisse und grundlegende DB / SQL Kenntnisse sind ein Muss

WIR BIETEN DIR

  • Ein Umfeld mit Leidenschaft für Design und hochwertige Produkte
  • Flache Hierarchien, offene Kommunikationswege
  • Eine engagierte Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Viel Raum für Ideen und Entwicklungsperspektiven
  • Möglichkeit auf betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatt 
  • Flexibles Arbeiten zwischen Office und Remote Tätigkeiten