ZOEVA ist ein innovatives und erfolgreiches Kosmetikunternehmen, bekannt für seine Liebe und Leidenschaft für dekorative Kosmetik und Makeup-Pinsel. Mit einem hohen Anspruch an Qualität sowie der Philosophie, die individuelle Schönheit und das Selbstbewusstsein jeder Frau zu stärken, erobert ZOEVA stetig weitere internationale Märkte. 2008 in Frankfurt am Main gegründet, vertreibt ZOEVA Tools und Makeup weltweit.
Werde Teil unseres Teams als:

international Customer Service REPRESENTatIVE (W/M/D)

JOB

  • Interagiere mit unseren Web-Shop-Kunden aus aller Welt über E-Mail, Social Media, Messaging-Dienste, Live-Chat und Telefon
  • Du repräsentierst die Marke ZOEVA und bietest unseren Kunden jederzeit exzellenten Service
  • Bearbeitung von Aufträgen über unsere Shopify- und ERP Plattform
  • Schaffe enge Beziehungen zu den anderen Abteilungen, um alle Produkt- und Serviceanfragen schnell, nahtlos und für unseren Kunden zufriedenstellend zu koordinieren 
  • Verarbeitung und Beantwortung von Kunden-Produktbewertungen und benutzergenerierten Inhalten mithilfe der Yotpo-Plattform
  • Kontinuierliche Produktschulungen, um das ZOEVA Sortiment perfekt zu kennen und den Kunden somit optimale Beratung und Cross-Selling-Möglichkeiten bieten zu können

DEIN Profil

  • Hervorragende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
  • Leidenschaft für die Arbeit mit Kunden sowie ausgezeichnete Kommunikation und serviceorientierte Fähigkeiten
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice bzw. aus der Dienstleistungsbranche
  • Flexibler Zeitplan mit Verfügbarkeit am Samstag
  • Genauigkeit sowie Liebe zum Detail
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu erledigen, Prioritäten zu setzen und zu verwalten
  • „Can-do“-Einstellung und Bereitschaft zu lernen und sich neuen Herausforderungen zu stellen

WIR BIETEN IHNEN

  • Ein Umfeld mit Leidenschaft für eine Marke, Design und hochwertige Produkte
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikationswege
  • Viel Raum für Ideen, Verantwortung und Entwicklungsperspektiven
  • Eine engagierte Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatt auf ZOEVA Produkte
  • Flexibles Arbeiten zwischen Office und Remote Tätigkeiten